چگونه با کمک هوش عاطفی در محیط کار «بازی نخوریم»؟
راهنماتو – اگر تا به حال تحقیقی درباره ارتقاء مسیر شغلی‌تان انجام داده‌اید، احتمالاً به این نکته برخوردید که تقویت هوش عاطفی یا هوش اجتماعی یکی از ارکان مهم برای پیشرفت شغلی است.
به گزارش راهنماتو، هوش عاطفی مهارتی است که توانایی مدیریت احساسات خود و دیگران را در بر می‌گیرد. افرادی که هوش عاطفی بالاتری دارند، روابط بهتری برقرار می‌کنند و در محیط کار معمولاً نقش‌های کلیدی‌تری برعهده می‌گیرند. افراد با هوش عاطفی بالا، به دلیل توانایی در ارتباط‌گیری و همدلی با دیگران، اعتماد بیشتری را در محیط کار به دست می‌آورند.
چنین ویژگی‌هایی در محل کار به این معناست که افراد می‌توانند به عنوان مدیران مؤثر و تاثیرگذار عمل کنند و به خوبی امور را پیش ببرند، در حالی که دیگران از همکاری با آنها لذت می‌برند. حالا در این مقاله، راهکارهایی را برای تقویت هوش عاطفی و موفقیت در برقراری روابط موثر در محیط کار بررسی خواهیم کرد.
چطور هوش عاطفی‌مان را در محیط کار تقویت کنیم؟
1.دقت به پویایی‌های جلسات
وقتی در محیط کاری حضور دارید، یکی از مهم‌ترین نکات این است که به پویایی‌های موجود در جلسه توجه کنید. به این ترتیب، از خوانش اشتباه احساسات دیگران جلوگیری خواهید کرد. برای این منظور، از خودتان چند سوال بپرسید:
زبان بدن افراد چگونه بود؟ چه اطلاعاتی می‌توان از آن استخراج کرد؟
آیا کسی به نظر معذب می‌رسید؟ چرا اینطور فکر می‌کنید؟ چه سرنخ‌ها یا نشانه‌هایی باعث شد اینطور فکر کنید؟
آیا به نظر می‌رسد که در جلسه‌ای برای جلب موافقت در مورد یک پروژه خاص، توافقات پشت پرده صورت گرفته است؟ چه نشانه‌هایی از این موضوع می‌بینید؟
اختلاف نظر اصلی افراد در جلسه چه بوده است؟ به نظر شما نیازهای برطرف‌نشده‌ی افراد حاضر چیست؟
چه کسی به نظر می‌رسد بیشترین تأثیر را در جلسه دارد؟ چه نشانه‌هایی باعث این برداشت شده است؟
2.توجه به نحوه ارتباط افراد با یکدیگر
یکی از راه‌های مهم برای تقویت هوش عاطفی، دقت به نحوه ارتباط گرفتن افراد با یکدیگر است. به این توجه کنید که:
آیا افراد کوتاه و مختصر صحبت می‌کنند یا در گفت‌وگوهایشان مفصل و دقیق هستند؟
آیا صحبت‌های افراد نشان‌دهنده بی‌میلی است یا کاملاً با اشتیاق و علاقه انجام می‌شود؟
آیا از داده‌ها و اطلاعات در بیان نظرات خود استفاده می‌کنند یا به شکلی کلی‌گویی می‌کنند؟
3.پرهیز از پیش‌داوری و گسترش همدلی
همدلی یکی از کلیدهای اصلی تقویت هوش عاطفی است. در محیط کار، باید به دیگران توجه کنید و تلاش کنید که از دیدگاه آنها به مسائل نگاه کنید. از پیش‌داوری اجتناب کرده و به افراد فرصت دهید تا احساسات و نگرانی‌های خود را به طور کامل بیان کنند.
4.برقراری ارتباطات شفاف و شجاعانه
برای تقویت هوش عاطفی، باید بتوانید ارتباطات خود را به شیوه‌ای شفاف و مؤثر برقرار کنید. وقتی اطلاعات یا نظرات خود را بیان می‌کنید، به شیوه‌ای مؤثر و محترمانه عمل کنید. همچنین، در صورت لزوم، بازخورد سازنده و حمایتگرانه‌ای ارائه دهید.
5. تلاش برای وارد نشدن به بازی قدرت
برای جلوگیری از گرفتار شدن در بازی‌های قدرت و گروه‌بندی‌ها، اولین قدم خودآگاهی است. باید به احساسات و واکنش‌های خود در محیط کار توجه کنید و تشخیص دهید که آیا تحت تأثیر احساسات منفی یا فشارهای گروهی قرار دارید یا خیر. از خودتان بپرسید که آیا تلاش می‌کنید در گروه خاصی قرار بگیرید یا به دلایلی از دیگران دوری می‌کنید. این دلایل را برای خودتان روشن کنید.
6. پرهیز از وارد شدن به رقابت‌های منفی
در محیط کاری ممکن است رقابت‌های ناسالم ایجاد شود که برخی افراد سعی دارند به‌صورت گروهی برای رسیدن به اهداف خود دیگران را به حاشیه ببرند. برای جلوگیری از این وضعیت، باید روی کار گروهی سالم تمرکز کنید و به جای رقابت با دیگران، بر روی ارتقای همکاری و بهبود روابط کاری خود تمرکز کنید.
7. مدیریت احساسات خود در تعاملات گروهی
در گروه‌های کاری، گاهی اوقات ممکن است احساس کنید که تحت فشار قرار دارید یا از نظر اجتماعی در حال به حاشیه رفتن هستید. در چنین مواقعی باید بتوانید احساسات خود را مدیریت کنید و با آرامش و درک از شرایط دیگران واکنش نشان دهید. این امر به شما کمک می‌کند که در موقعیت‌های حساس بهترین تصمیمات را بگیرید.
8. حفظ احترام و شفافیت
با حفظ احترام به همه همکاران و حفظ شفافیت در تعاملات، می‌توانید از به وجود آمدن تضادها و سوءتفاهم‌ها جلوگیری کنید. این امر باعث می‌شود که دیگران شما را فردی عادل و قابل اعتماد ببینند که به هیچ گروه خاصی تعلق ندارد.
